Jsou některé věci, které NEMŮŽETE udělat a přesto zůstanete profesionály.

Telefonoval jsem dealerům aut, pokrývačům, dodavatelům a vlastníkům malých podniků po vice než 30 let a nikdy jsem se s nikým neznepřátelil, protože ode mě nechtěli nakupovat. Amatéři jsou frustrovaní, ztrácejí chladnokrevnost a stávají se neprofesionální, když telefonát neodpovídá jejich požadavkům.

 Podívejte se na výše uvedené video, abyste viděli, jak oslovuji svůj prodejní tým ohledně současného problému.

Usilovně jsem prodával po vice než 30 let a nikdo nikdy neřekl: “Hej, chystám se podat proti tobě žalobu, protože me tolik otravuješ telefonováním.” To se stalo nedávno jednomu mému obchodnímu parťákovi – a mně se to nelíbilo, protože zastupuje moji značku. Vím, jak jednat s lidmi profesionálně – a vy byste to měli také vědět.

Profesionální jednání má 2 kategorie neúspěchu:

  • Nejednáte (odcházíte)
  • Jednáte nesprávným způsobem (neprofesionálně)

 

Tady jsou tipy pro to, abyste byli profesionální:

#1 NIKDY nebuďte vůči kupujícímu nepřátelští.

Nikdy neoslovujte týpka na telefonu. Amatérský prodejce začne hledáním chyby u zákazníka. NIKDY neposílejte text nebo email, který je konfrontační. To nebude nikdy fungovat.

#2 Žádná věc nemůže zničit dohodu, ale 7 věcí to udělá.

Dělejte nesprávnou věc stále a stále znovu a ZNIČÍTE dohodu. Amatér se domnívá, že nemůže udělat nic, aby dohodu zničil.

#3 Profesionál používá SPOLEČNÍKA.

To znamená, že si přizvete manažera, spolupracovníka, přítele, svou manželku – prostě někoho, kdo pomůže uzavřít dohodu. Nemusíte se do toho vždy pouštět sám. Nechal jsem svou ženu, aby pokračovala v telefonátu a řekla: “Podívejte, můj manžel Grant chce skutečně smlouvu o této nemovitosti, co můžeme udělat pro to, abychom v tom zase mohli pokračovat?” Amatér se domnívá, že může být hrdina a vždy pracovat sám.

#4 Profesionál se vždy poučí.

Podívejte, všichni děláme chyby, ale profesionálové se z nich poučí a neopakují je. Stále se učí. Já se dnes stále učím.

#5 Nebuďte jeskynním člověkem, který ubíjí malého tuleně palicí.

Pokud někdo nepřijímá vaši nabídku, musíte vymyslet jinou návnadu nebo vyplnit své potrubí. Když při chytání ryb žádná nebere, pokuste se vyhodit jinou návnadu. Nehažte tu stejnou návnadu stále znovu. To, že říkáte tutéž věc stále znovu, znamená, že bijete mrtvého koně. Potřebujete různé rybářské háčky, abyste s nimi někoho trefili.

#6 Podívejte se, zda můžete někomu pomoci.

Během suchých období se obvykle zaměřujete pouze na SEBE. Změňte to a zavolejte lidem, abyste se jich pouze zeptali, jak jim můžete posloužit nebo dát něco zdarma. Chcete jednat s lidmi, i když se jedná jen o dětské kapesné. Snižte svou skupinu příbuzných výrobků a prodejte jim něco jen za 40 $. Přesouvejte se, protože potřebujete různé hry.

Mějte na paměti, že pouze ke 2 % všech prodejů dojde při prvním telefonátu. Skutečný profesionál v jakékoliv oblasti nikdy nepřestane trénovat, nikdy se nepřestane učit a stále usiluje o to, aby se každým dnem zlepšoval.  Můj prodejní tým není výjimkou. Každý den usilujeme o zlepšení a chci, aby moji prodejci byli opravdovými profesionály.

To znamená ukončení telefonátu s úsměvem.

Kdyby vaše děti nebo rodiče poslouchali váš telefonní hovor, co by si pomysleli? Nechcete se vzdát, ale také chcete lidem naslouchat. Někdy usilování může být věcí, která zachrání dohodu, ale také ji může rovněž zničit.

Jaký je profesionální prodejce?

Uvažujte o tom následovně…jakožto prodejce, chcete být Rambo nebo predátor? Já chci být predátor. Rambova dohoda skončí špatně, je to příliš úsilí na jednotlivce.

 

Rambo je lehkomyslný, ignoruje rozkazy, používá násilí k řešení svých problémů, vstupuje do nebezpečných situací sám a je právě surový a agresivní. Predátor používá pokročilé technologie a využije různé taktiky, aby dovedl úkol do konce.

Nebuďte Rambo na telefonu.

Buďte skvělí,

GC

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Show Buttons
Hide Buttons