Reklamace a odstoupení od smlouvy

Obdrželi jste poškozený produkt? Objednali jste si nesprávnou knihu a chcete ji vrátit?

A když se tak stane, jsme tu pro vás.

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodů. Peníze zaplacené za zboží, Vám vrátíme na bankovní účet.

Postup k vrácení zboží

1. Prosíme Vás o zaslání informaci o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu: office@learnocto.com, včetně čísla faktury a čísla objednávky.
2. Zboží nám poslete na adresu Areál Ynot, Pražská 292, Nehvizdy, 250 81.
3. Ke zboží pak přiložte i kopii faktury a číslo objednávky.

1. Zboží společně s požadovanými dokumenty zabalte do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození anebo zničení.

1. Jestliže si s čímkoliv nevíte rady, obraťte se, prosím, na nas e-mailové adrese office@learnocto.com.
2. Doklad o odeslání zboží na naši adresu (podací lístek) si pečlivě uschovejte do doby vyřízení vrácení zboží.
3. Peněžní prostředky, které jste za zboží zaplatili, Vám vrátíme do 14 dnů ode dne vrácení zboží. Náklady s vrácením zboží zpět na naši adresu při odstoupení od smlouvy nesete vždy Vy.

Doporučení pro zabalení zboží

Zboží doporučujeme zabalit do pevného kartonu vystlaného vrstvou měkkého materiálu (např. bublinkové fólie). Je vhodné použít původní obal, ve kterém jste zboží obdrželi. Odolným obalem minimalizujete riziko poškození zboží při přepravě a následného šetření, kdo je za vzniklé poškození zodpovědný.

Pokud bude vrácené zboží nekompletní, opotřebované, poškozené nebo znečištěné, vzniká nám vůči Vám nárok na náhradu škody tím vzniklé.
Za zboží podstatně poškozené anebo zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu není možné vrátit kupní cenu ani náklady na dodání zboží.