od Granta Cardona

Vzhledem k tomu, že neustále mluvíme o zdražování života a růstu cen, možná si všímáte, že vaši zákazníci jsou obzvlášť citliví na cenu. Na rozdíl od očekávání řešením není snižovat cenu. Stačí nabídnout tu jedinou věc, za kterou je zákazník vždy ochoten zaplatit.

Proč za to zákazník zaplatí víc

Než vám prozradím, o co jde, dovolte mi vysvětlit proč tomu tak je. Lidé platí víc za to, aby se cítili dobře, než jen za kvalitní produkt. Někdy dokonce raději utratí peníze za něco, co jim přináší dobrý pocit, než za něco, co skutečně potřebují.

Celé podnikání je založeno na tomto základním principu. Hned nás napadnou luxusní a designérské značky, zábavní průmysl a sektor služeb. Produkty, které nabízejí, přitom často nejsou o moc lepší než ty od konkurence s podobnou nabídkou za nižší cenu. Rozdíl je ve službách. Firma s kvalitnějším servisem, nikoli s nižší cenou, získává zakázku.

Jak si můžete být jisti, že vždy poskytujete kvalitní služby? Musíte mít skvělý přístup.

Skvělý přístup má vyšší hodnotu než skvělý produkt

Je celkem snadné pochopit, proč je skvělý přístup tou věcí, za kterou vám zákazník vždy rád zaplatí. Když je k vám někdo pozitivní a chová se k vám, jako byste něco dokázali, jste opravdu ochotnější to dokázat – i když si tím sami nejste jisti. Totéž platí i pro vaše potenciální zákazníky. Pozitivní přístup = výsledky.

Pokud si udržíte skvělý přístup ke svým zákazníkům 100 % času, získáte tím více obchodů – nebo se přinejmenším dostanete dál v prodejním procesu. A to vše bez nutnosti snižovat cenu.

Pokud je pro vás obtížné zůstat pozitivní, podívejte se na můj modul 100 způsobů, jak zůstat motivovaní na Cardone University – pomůže vám udržet si správný přístup.

Buďte skvělí,
Grant Cardone